Intervention de Brice Alzon dans un article du Journal Le Monde: « Les services à la personne peinent à répondre à l’augmentation des besoins »

LE MONDE ECONOMIE | 08.03.2017 à 12h33 • Mis à jour le 14.03.2017 à 08h17 |  Par Francine Aizicovici
Malgré des perspectives d’emploi favorables, les métiers de la filière, réputés durs physiquement, attirent peu.

Placée sous le signe de l’égalité professionnelle, la Journée internationale des droits des femmes, mercredi 8 mars, a fait, en France, l’objet de peu d’initiatives en direction des salariés des services à la personne. Eclatés sur les lieux de vie des bénéficiaires, ces derniers « sont difficiles à mobiliser » pour les syndicats.Le secteur est pourtant typique de l’inégalité professionnelle : il est féminin à 87 %, 95 % ou 98 %, selon les métiers. Et en porte les stigmates : cumul de temps partiels courts, salaires bas, pénibilité, mauvaise image…

Pour lutter contre ce manque de visibilité, la secrétaire d’Etat aux personnes âgées, Pascale Boistard, et la ministre des affaires sociales et de la santé, Marisol Touraine, ont lancé le 31 janvier une campagne d’information sous le slogan « Aider les autres, c’est mon métier ». Un « contrat de filière » a été signé, le 23 février, pour soutenir le développement et la structuration du secteur.
« Gisement d’emplois »

Ces initiatives s’inscrivent dans la mise en œuvre de la loi du 28 décembre 2015 relative à l’adaptation de la société au vieillissement (ASV), qui revalorise l’aide personnalisée à l’autonomie (APA) et insiste sur la qualification des intervenants. « D’ici à 2025, ce sont 300 000 emplois supplémentaires qui seront créés dans ce secteur très dynamique » de l’aide aux personnes âgées, selon Mme Boistard.

Mais comment faire pour attirer plus de salariés vers ce « gisement d’emplois » familiaux, non délocalisables, d’utilité sociale, ouverts à tous avec ou sans diplôme ? Un Graal que le gouvernement tente de décrocher depuis plus de vingt ans, à coups de réductions d’impôts et d’allégements de charges.

Les difficultés de recrutement demeurent nombreuses. « Les salariés aiment les personnes dont elles s’occupent, mais cela n’efface pas les contraintes », note Stéphane Fustec, responsable de la Fédération CGT du commerce et des services.

« Dans beaucoup de régions, nous ne trouvons pas de candidats pour ce métier pourtant tellement enrichissant », déplore Brice Alzon, le président de la Maison des services à la personne (MDSAP), une coopérative de 450 agences et 2 400 salariés. « Pour occuper les emplois d’assistantes de vie, même en proposant à des personnes qui font du ménage de les former, on ne trouve personne. Le métier n’attire pas : il est dur physiquement. »

Travail au noir

Selon la Dares, le service statistique du ministère du travail, l’activité dans les services à la personne a reculé de 1,2 % en 2014, puis de 1,6 % en 2015.

Cette baisse résulte d’un double mouvement : une diminution de long terme du volume des heures rémunérées par les particuliers employeurs, qui faisaient travailler 915 000 personnes en 2015, selon la Dares, et la hausse continue des heures rémunérées dans les structures prestataires de services à la personne (entreprises, associations, services publics), qui employaient 415 000 intervenants la même année.

Pour ces différents acteurs, le « principal concurrent reste le travail au noir », comme le souligne Marie-Béatrice Levaux, présidente de la Fédération des particuliers employeurs de France (Fepem).

Lire aussi :    Emploi à domicile : les cotisations baissent pour éviter le travail au noir

Ce travail dissimulé, qui plombe aussi l’image du secteur, dépend beaucoup des politiques publiques. Ainsi, la hausse de 5,5 % à 7 % du taux réduit de la TVA en 2013 « nous a fait beaucoup de mal », assure Olivier Peraldi, directeur général de la Fédération des entreprises de services à la personne (FESP).

Depuis le 1er janvier 2017, le crédit d’impôt a été ouvert aux ménages non actifs (retraités, par exemple). La Fepem, qui espère ainsi « doubler le nombre d’emplois dans les dix ans », plaide maintenant, avec la FESP et l’Union nationale d’aide en milieu rural (ADMR), pour la mensualisation de cet avantage fiscal.

Toutes ces mesures permettront-elles de relever les salaires, qui varient autour de 800 euros, en temps partiel, et décollent rarement du SMIC horaire, de multiplier les formations, d’introduire des temps d’échanges entre ces salariées isolées pour in fine pouvoir recruter des personnels stables ?

Accidents du travail

L’enjeu est aussi de diminuer l’absentéisme pour maladie, qui atteint les 15 % contre 4,5 % en moyenne nationale. Un premier pas a été fait par les partenaires sociaux de la branche des particuliers employeurs, qui a signé en 2016 un accord sur la santé au travail.

Il faut dire que le secteur est aussi le plus accidentogène de tous, derrière le BTP ! « L’indice de fréquence des accidents du travail a atteint 96 en 2015, contre 64 dans le bâtiment, et 34 en moyenne nationale, souligne Philippe Bielec, ingénieur conseil à la direction des risques professionnels de l’Assurance-maladie. Il y a énormément de chutes, de troubles musculo-squelettiques… »

Et dans ce milieu atomisé, peu syndiqué, « beaucoup de petites structures, notamment associatives, n’ont pas de démarche de prévention, relève-t-il. Or le problème doit être pris à bras-le-corps, sinon on va dans le mur. »

En savoir plus sur http://www.lemonde.fr/economie/article/2017/03/08/les-services-a-la-personne-peinent-a-repondre-a-l-augmentation-des-besoins_5091204_3234.html#9g05cKoEjY40gIIT.99

 

L’ouverture de l’agence MDSAP Uzerche sur le journal « L’Echo »

L’Echo – Le 06 Février 2017 – Agence MDSAP Uzerche.

Le Quotidien économique et financier L’Echo a publié un article dans sa rubrique « EN BREF » un article sur l’ouverture de l’agence MDSAP Uzerche.

Retrouvez la version PDF de l’article ici.

La Maison Des Services A la Personne (MDSAP), coopérative pionnière dans les services à la personne, continue de se déployer

Sur le territoire français et ouvre une nouvelle agence à Uzerche. Déjà présente dans plus de trente villes françaises, la MDSAP ouvre sa troisième agence en région Nouvelle Aquitaine après Langon et Serres-Castet. L’agence d’Uzerche vient renforcer le réseau de la coopérative qui compte déjà plus de 400 agences et 1.100 collaborateurs. «Avec une population vieillissante, la demande en termes de services à la personne est croissante à Uzerche et ses alentours. Grâce à cette nouvelle agence, pas moins de 3.600 habitants pourront bénéficier de nouveaux services d’aide à domicile», explique Brice Alzon, Président-fondateur de la MDSAP.
De leurs côtés, Anthony Rougerie et Astrid Crouchet, coresponsables de l’agence et enfants du pays ont souhaité enrayer le phénomène d’isolement qui touche les personnes âgées habitant dans certaines régions reculées en leur proposant une structure proche d’elles et des services qui répondent à leurs besoins : portage des repas, ménage, repassage, garde d’enfants de plus de 3 ans, téléassistance (bracelet connecté…). «Ici il existe très peu de structures de maintien à domicile. Avec cette agence, nous proposons plusieurs services qui gravitent autour de la personne et qui allégeront son quotidien tout en ayant un lien social fort», ajoute Anthony Rougerie. Astrid Crouchet précise que «le fait de proposer différents services avec un seul interlocuteur simplifie énormément les démarches et est rassurant pour les usagers» et rappelle que «tous ces services peuvent faire l’objet de défiscalisation».
Portée par deux jeunes passionnés, la MDSAP d’Uzerche a ouvert ses portes le 1er février. Anthony et Astrid ont respectivement 24 et 26 ans et ils savent très précisément ce qu’ils veulent faire de leur vie : aider les autres. Leurs parcours respectifs les ont menés à entreprendre ensemble : Anthony était aide-soignant au service réanimation de l’hôpital de Brive, remplaçant dans un centre hospitalier gériatrique et très impliqué dans la vie associative de la région.
Astrid connaît bien l’univers des personnes âgées et a travaillé dans un EPHAD, une maison d’accueil et dans une instance gérontologique. Les deux amis ont toujours voulu monter quelque chose en lien avec leurs parcours et c’est tout naturellement qu’ils l’ont fait ensemble :«Au début nous voulions partir sur une franchise mais quand nous avons découvert le concept de coopérative avec la MDSAP ça nous a tout de suite plu ! Les valeurs humaines que le réseau véhicule et l’accompagnement proposé ont été un vrai plus dans notre décision», explique Astrid Crouchet.
Le duo a déjà lancé un plan de recrutement et recherche actuellement une aide ménagère. «Nous avons décidé de nous charger du portage des repas, c’est important pour nous de rester sur le terrain et de rencontrer les personnes qui nous font confiance. Nous espérons pouvoir rapidement recruter, que ce soit pour la garde d’enfants

l’aide ménagère ou encore le repassage. Nous sommes aussi en attente d’une autorisation pour proposer un service d’aide à l’autonomie pour les seniors dépendants et les personnes en situation de handicap», conclut Anthony Rougerie.
La MDSAP d’Uzerche se trouve au 37 rue Pierre Mouly, 19140 Uzerche. www.mdsap.fr.

L’ouverture de la nouvelle agence MDSAP Fleury les Aubrais sur le journal « La République du Centre »

La République du Centre – le 29  Janvier 2017- MDSAP Fleury Les Aubrais

Le journal République du Centre a consacré un article à l’ouverture de la l’agence MDSAP Felury les Aubrais intitulé « Un nouveau prestataire de services à la personne« .

Vous pouvez retrouver l’intégralité de l’article « Un nouveau prestataire de services à la personne » sur le site La république du Centre ou en cliquant ici pour télécharger la version pdf.

Connu pour son entreprise de jardinerie fleuryssoise et son engagement associatif

– il était jusqu’en mars dernier, le président de l’Union CJF – Hervé Dunou a ouvert en début d’année une agence de services à la personne : MDSAP (Maison des services à la personne).

La reconversion peut tout d’abord surprendre. Mais à y regarder de plus près, on se rend compte qu’elle est tout à fait pertinente et mûrement réfléchie. Non seulement parce que l’homme a toujours accordé une grande importance aux relations humaines, mais également parce que le professionnel avait déjà un pied dans ce secteur d’activités à travers l’entretien des jardins de particuliers.

Hervé Dunou collaborait d’ailleurs depuis 2012 avec le réseau MDSAP en tant que coopérateur jardin. En 2014, sa rencontre avec le président du groupe va lui donner envie de devenir adhérent à part entière en étendant ses activités aux autres services à la personne.

« C’est l’esprit coopératif qui m’a plu », explique-t-il. MDSAP est en effet une coopérative qui regroupe 490 agences indépendantes à qui elle offre accompagnement, formations et outils de communication. L’agence fleuryssoise est actuellement habilitée à proposer des travaux de jardinage et de bricolage, du gardiennage en cas d’absence (ouverture des volets, arrosage des plantes, relève du courrier, etc.), du ménage et du repassage, ainsi que du portage de repas à domicile.
Et Hervé Dunou est en attente d’une autorisation pour proposer également un service d’aide à l’autonomie à destination des seniors dépendants et des personnes en situation de handicap. « Tous ces services peuvent faire l’objet de réductions d’impôts jusqu’à moins 50 % », rappelle-t-il.
Qualités humaines
Pour l’heure, le nouveau directeur est en plein recrutement. Son objectif pour 2017 est d’employer au moins trois personnes, suivies d’une dizaine d’autres dans les trois ans à venir. Mais il prend son temps pour choisir car plus qu’un CV bien rempli, ce sont des qualités humaines qu’il recherche. « Je souhaite m’entourer de personnes avec du savoir-être. Après, le savoir-faire, ça s’apprend. »

Très attaché à l’esprit d’équipe, il tient à fidéliser ses collaborateurs en leur offrant des postes en CDI et des formations complémentaires. Lui-même a pour projet de suivre l’an prochain une formation qui lui permettra d’approfondir sa connaissance des réels besoins des personnes âgées.

Pratique.  Agence MDSAP, 4 rue Pasteur, ouverte du lundi au vendredi de 14 heures à 18 h 30 et le samedi de 9 à 12 heures. Permanence téléphonique : 02.38.41.08.10 ou 06.48.63.70.72. E-mail : herve.dunou@mdsap.fr

 

 

 

 

Maison Des Services A la Personne (MDSAP) ouvre une nouvelle agence Uzerche

MDSAP – le 31 Janvier 2016 – MDSAP Uzerche

La Maison Des Services A la Personne (MDSAP), coopérative pionnière dans les services à la personne, continue de se déployer sur le territoire français et ouvre en février une nouvelle agence à Uzerche, en Corrèze.

En plein développement régional, la MDSAP étend son réseau en Corrèze

Déjà présente dans plus de 30 villes françaises, la MDSAP ouvre sa troisième agence en région Nouvelle Aquitaine après Langon et Serres-Castet. L’agence d’Uzerche vient renforcer le réseau de la coopérative qui compte déjà plus de 400 agences et 1100 collaborateurs.

« Avec une population vieillissante, la demande en termes de services à la personne est croissante à Uzerche et ses alentours. Grâce à cette nouvelle agence, pas moins de 3 600 habitants pourront bénéficier de nouveaux services d’aide à domicile », explique Brice Alzon, Président-fondateur de la MDSAP.

De leurs côtés, Anthony Rougerie et Astrid Crouchet, co-responsables de l’agence et enfants du pays ont souhaité enrayer le phénomène d’isolement qui touche les personnes âgées habitants dans certaines régions reculées en leur proposant une structure proche d’eux et des services qui répondent à leurs besoins :
– portage des repas
– ménage
– repassage,
– garde d’enfants de plus de 3 ans
– téléassistance (bracelet connecté…)
«  Ici il y a très peu de structures de maintien à domicile. Avec cette agence, nous proposons plusieurs services qui gravitent autour de la personne et qui allégeront son quotidien tout en ayant un lien social fort », ajoute Anthony Rougerie.
Astrid Crouchet précise que « le fait de proposer différents services avec un seul interlocuteur simplifie énormément les démarche et est rassurant pour les usagers » et rappelle que « tous ces services peuvent faire l’objet de défiscalisation ».

Portée par deux jeunes passionnés, la MDSAP d’Uzerche ouvre ses portes le 1er février

Anthony et Astrid ont respectivement 24 et 26 ans et ils savent très précisément ce qu’ils veulent faire de leur vie : aider les autres.

Leurs parcours respectifs les a mené à entreprendre ensemble : Anthony était aide soignant au service réanimation de l’hôpital de Brive-la-Gaillarde, remplaçant dans un centre hospitalier gériatrique et très impliqué dans la vie associative de la région. Astrid connaît bien l’univers des personnes âgées et a travaillé dans un EPHAD, une maison d’accueil et dans une instance gérontologique.
Les deux amis ont toujours voulu monter quelque chose en lien avec leurs parcours et c’est tout naturellement qu’ils l’ont fait ensemble :

« Au début nous voulions partir sur une franchise mais quand nous avons découvert le concept de coopérative avec la MDSAP ça nous a tout de suite plu ! Les valeurs humaines que le réseau véhicule et l’accompagnement proposé ont été un vrai plus dans notre décision », explique Astrid Crouchet.

Ouvert au 1er février, Astrid et Anthony ont déjà lancé un plan de recrutement et recherchent actuellement une aide ménagère. « Nous avons décidé de nous charger du portage des repas, c’est important pour nous de rester sur le terrain et de rencontrer les personnes qui nous font confiance. Nous espérons pouvoir rapidement recruter que ce soit pour la garde d’enfant, l’aide ménagère ou encore le repassage. Nous sommes aussi en attente d’une autorisation pour proposer un service d’aide à l’autonomie pour les seniors dépendants et les personnes en situation de handicap. », conclut Anthony Rougerie.
Agence d’Uzerche
37 rue Pierre Mouly
19 140 Uzerche