Accueil en agence : du lundi au vendredi de 14h à 18h
Déplacement au domicile sur Rendez-vous

 
CONCERNANT NOTRE AGENCE COVIVA ROUBAIX :
    * Agrément qualité (réductions fiscales possibles)
    * Conventionnement Conseil Général (interventions APA et APA d’Urgence)
    * Habilitation CRAM (interventions PAP et PAPU)
    * CESU acceptés

 
NOS SERVICES :
Interventions spécialisées auprès des personnes dépendantes (âgées et /ou handicapées) :
    * Intervention d’Auxiliaires de vie pour les prestations liées au « maintien à domicile » : lever/coucher, hygiène/toilettes, aide aux déplacements, etc.
Nouveauté => Transport Accompagné : transport de personnes de leur domicile jusqu’à la destination souhaitée (cabinets médicaux/hôpitaux, hypermarchés, clubs de divertissements, etc.) et cela de manière accompagnée (présence d’une auxiliaire de vie) jusqu’au retour à domicile.
    * Intervention d’Aides ménagères pour les prestations liées à l’ « Entretien de la maison » : entretien domicile/ linge, aide administrative, courses, etc.
    * Livraison de repas à domicile (en liaison froide) _ prestation disponible pour chaque jour de la semaine (même jours fériés)

Repas complets 5 éléments (entrée, viande/poisson, accompagnement, fromage/beurre, dessert) ; menus variés élaborés par une nutritionniste spécialisée.
Choix entre 3 menus (A, B, C) sauf le WE (menu unique)
Menus spécifiques « sans sel ajouté » et « sans sucre ajouté » (diabétique) à la demande (aucun supplément tarifaire)
Livraison personnalisée
Choix des jours de livraison (du lundi au dimanche) et Facilités de commande
Livraison en chaîne froide / Tout mode de réchauffage possible (dont micro-onde)
Date limite de conservation indiquée (3-4 jours au frigidaire)

 
NOTRE ZONE D'INTERVENTION :
Intervention sur 18 communes : Roubaix, Tourcoing, Bondues, Croix, Marcq-en-Barœul, Mouvaux, Wasquehal, Marquette-lez-Lille, Wambrechies, Roncq, Neuville-en-Ferrain, Wattrelos, Lannoy, Lys-les-lannoy, Sailly-les-lannoy, Toufflers, Leers, Hem

 
NOS ENGAGEMENTS :
    * Intervention 7J/7, 24h/24, 365J/365J _ Réactivité : intervention sous 48h pour les situations urgentes (voir 24h si possible)
    * Intervenant(e)s expérimenté(e)s et qualifié(e)s ; procédure de recrutement très stricte (4 étapes minimum)/ formation continue des intervenantes
    * Suivi rigoureux des prestations depuis la mise en place au domicile du bénéficiaire (présentation de chaque intervenant(e) au domicile du bénéficiaire)  jusqu’à l’arrêt de la prestation/ Suivi régulier des intervenant(e)s (entretiens téléphoniques et physiques)
    * Interventions personnalisées et réalisées par les mêmes intervenantes à des horaires fixes
    * Conseil et Accompagnement des personnes dans le montage des dossiers de prises en charge financières (APA, CRAM, Caisses de retraite, etc.)
    * Spécialisation dans l’intervention auprès de personnes souffrant de pathologies « lourdes » (type Alzheimer) _ travail en collaboration avec Roubaix Alzheimer.
    * Participation active à la structuration et au développement de l’aide à la personne âgée et handicapée => réunions, conférences, collaboration avec les CLIC…

 
OFFRES « DECOUVERTE » :
    * -10 % sur la 1ère facture de prestations à domicile (Auxiliaire de vie/ Aide ménagère)
    * Suppléments offerts pour le 1er repas acheté (dessert, potage et pain)