Notre histoire

Précurseur sur le marché des Services à la Personne depuis 2004, Coviva est une enseigne spécialisée et reconnue pour l’aide à domicile à la fois pour les séniors mais également pour le confort de votre domicile.

Nous disposons d’une offre qui se différencie par un service unique et complet autour de trois axes :
– l’aide à l’autonomie
– la livraison de repas
– l’aide-ménagère

Une seule volonté : à tous âges, vous permettre de profiter des instants familiaux, tout en restant bien chez vous et ce, à long terme dans un cadre de vie agréable et adapté.


Nos valeurs

Notre esprit d’équipe étant très ancré au sein de l’enseigne, l’ensemble des agences possèdent un état d’esprit commun et en partagent les valeurs :

– Implication : satisfaire chaque bénéficiaire au plus près de ses besoins,
– Indépendance : accédez au statut de chef d’entreprise, bénéficiez d’un savoir faire et d’une enseigne à notoriété tout en restant indépendant,
– Mutualisation : partage de bonnes pratiques pour mise à votre profit,
– Solidarité : les agences partagent au quotidien leur savoir-faire afin de vous accompagner au mieux, de jour en jour,
– Réussite : votre satisfaction et réussite en tant que chef d’entreprise est au quotidien notre objectif premier.


Nos implications

Fort de ses démarches rigoureuses orientées vers la fiabilité, le professionnalisme et la qualité des prestations effectuées aux séniors, le réseau est régulièrement mis en avant à travers de nombreuses distinctions :


Coviva nommée l’enseigne N°1 par Capital en qualité de service 2019

L’enquête a été réalisée sur trois critères majeurs :
– l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.)
– le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.)
– leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
A l’issue de ce sondage, le réseau Coviva s’est illustrée comme la meilleure enseigne pour sa qualité de service dans la catégorie « aide aux séniors ou handicapés ».



Coviva certifié QUALISAP V4

Qualisap, la référence qualité pour les structures de services à la personne.

Fort de sa démarche qualité rigoureuse, Coviva a obtenu la dernière certification Qualisap (V4).
Cette certification est une véritable reconnaissance de l’enseigne vis-à-vis de ses démarches orientées vers la fiabilité, le professionnalisme et la qualité des prestations effectuées.
Cette certification, opérées par un organisme indépendant, est un véritable levier d’aide aux agences pour le renouvellement de leurs autorisations respectives.

Charte qualité nationale 2020

Coviva s’engage via la Charte Qualité Nationale des SAP à s’améliorer au quotidien sur les prestations de l’agence. Optionnelle pour les organismes déclarés et agréés et obligatoire pour les organismes autorisés, la Charte nationale Qualité a pour objectif une amélioration continue du métier dans le but de satisfaire au mieux la clientèle.


Coviva et la FESP
La Fédération du service aux particuliers est l’interlocuteur privilégié des pouvoirs publics et des acteurs du secteur des services à la personne.
Coviva est membre du bureau de la FESP et représente le réseau à l’ensemble des commissions MAD et repas.
Les intérêts de Coviva y sont donc régulièrement défendus, pour le bénéfice de chaque agence.


Crédit d’impôt
L’enseigne Coviva, certifiée et autorisée pour la mise en place de ses prestations à tous âges, fait bénéficier du crédit d’impôt à sa clientèle, élargissant ainsi le rayon d’action des utilisateurs potentiels.





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